Privacyverklaring

Deze privacyverklaring beschrijft hoe Actiedynamiek persoonsgegevens verwerkt wanneer je onze website bezoekt, een afspraak maakt of contact met ons opneemt. We behandelen persoonsgegevens met zorg en in lijn met toepasselijke wet- en regelgeving. In dit document lichten we toe welke gegevens we verzamelen, voor welke doeleinden, hoe lang we deze bewaren, met wie ze worden gedeeld en welke rechten je hebt.

Welke gegevens verwerken we? Wij verwerken contactgegevens (zoals naam, telefoonnummer en e-mailadres), voertuig- en kentekengegevens die je ons verstrekt, afspraken- en servicehistorie, factuurgegevens en beperkte technische gegevens over je websitebezoek (zoals geanonimiseerde statistieken en voorkeuren). Wanneer je aanvullende informatie deelt tijdens een diagnose of reparatie, kan dit onderdeel worden van het werkdossier om het uitgevoerde werk te documenteren.

Waarom verwerken we deze gegevens? We gebruiken gegevens om afspraken in te plannen, onderhoud en reparaties uit te voeren, offertes en facturen op te stellen, en om je op de hoogte te houden van de status van werkzaamheden. Daarnaast gebruiken we gegevens om onze dienstverlening te verbeteren, bijvoorbeeld door geanonimiseerde analyses van doorlooptijden en veelvoorkomende werkzaamheden. Als je je inschrijft voor tips of updates, gebruiken we je e-mailadres om relevante informatie te sturen. Je kunt je hiervoor op elk moment afmelden.

Rechtsgrond en bewaartermijnen We verwerken persoonsgegevens op basis van uitvoering van een overeenkomst, gerechtvaardigd belang (zoals interne bedrijfsvoering en kwaliteitsbewaking) en, waar nodig, jouw toestemming. Gegevens die relevant zijn voor fiscale of administratieve verplichtingen bewaren we volgens de wettelijke termijnen. Niet-noodzakelijke gegevens verwijderen of anonimiseren we zodra ze niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Delen met derden We delen persoonsgegevens uitsluitend met partijen die betrokken zijn bij de uitvoering van onze dienstverlening, zoals leveranciers van onderdelen, boekhoudsoftware of diagnoseplatforms, en alleen wanneer dat noodzakelijk is. Met verwerkers sluiten we passende overeenkomsten waarin beveiliging en vertrouwelijkheid zijn geregeld. Gegevens worden niet doorverkocht.

Beveiliging We nemen organisatorische en technische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, zoals toegangsbeheer, actuele software en versleutelde verbindingen waar passend. Ondanks deze maatregelen blijft het belangrijk dat je zelf zorgvuldig omgaat met persoonlijke informatie wanneer je online communiceert.

Jouw rechten Je hebt het recht op inzage, rectificatie, verwijdering en dataportabiliteit van je persoonsgegevens, alsook het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen of om eerder gegeven toestemming in te trekken. Verzoeken kunnen worden gericht aan ons via de contactgegevens hieronder. We reageren binnen een redelijke termijn en vragen indien nodig aanvullende informatie om je identiteit te verifiëren.

Cookies en voorkeuren Onze website gebruikt functionele cookies voor basiswerking en analysecookies om het gebruik te begrijpen. Je kunt bij het eerste bezoek je voorkeur aangeven. Je keuze wordt bewaard zodat je deze niet bij elk bezoek opnieuw hoeft te maken. Meer informatie over cookies en aanpassingen van je voorkeuren vind je in dit beleid en via de cookie-instellingen.

Contact Voor vragen of verzoeken met betrekking tot privacy kun je contact opnemen met Actiedynamiek, Nieuwe Herengracht 45, Amsterdam, 1018 DZ, telefoon +31648720953 of per e-mail via Actiedynamiek@gmail.com. Vermeld duidelijk waar je verzoek over gaat, zodat we je snel en zorgvuldig kunnen helpen.

Wijzigingen We kunnen dit beleid van tijd tot tijd actualiseren, bijvoorbeeld bij nieuwe diensten of gewijzigde wetgeving. De meest recente versie is te vinden op deze pagina, voorzien van een datum. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we je via de gebruikelijke kanalen.

Door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met de verwerking van gegevens zoals beschreven in dit document, voor zover dat noodzakelijk is om de dienstverlening te kunnen leveren en te verbeteren. Voor verwerkingen die op toestemming zijn gebaseerd, kun je die toestemming altijd aanpassen of intrekken.